Política de privacidad

Sofia Bilbao gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Sofia Bilbao cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

 

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

 

Información personal que recopilamos o tratamos Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

 

  • Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

     

  • Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito/débito, la información de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones y la forma de pago.

     

  • Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña y preferencias.

  • Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve o cancela.

  • Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo y uso: su dirección IP, navegador, y cómo interactúa y navega por nuestra tienda.

Cómo utilizamos su información personal Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar y mejorar los Servicios: Procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, organizar el envío, facilitar devoluciones y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

  • Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios en línea sobre productos, en función de artículos que haya comprado previamente.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Detectar y actuar ante posibles actividades fraudulentas, y garantizar pagos seguros.

  • Comunicaciones: Ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.

Cómo divulgamos la información personal Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

  • Con Shopify, proveedores de pago y plataformas de envío (para procesar sus pedidos).

  • Con partners comerciales y de marketing (para mostrar publicidad relevante).

  • Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, responder a requerimientos judiciales y para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Su información personal es recopilada y procesada por Shopify para respaldar el funcionamiento de la tienda. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar su Política de Privacidad en el sitio oficial de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios ajenos a nuestra empresa.

Datos de menores Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.

Seguridad y retención de su información Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de la necesidad de mantener su cuenta, gestionar pedidos y cumplir obligaciones legales.

Sus derechos Según su lugar de residencia (como en la Unión Europea por el RGPD), usted tiene derecho a:

  • Derecho de acceso: Solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de supresión: Solicitarnos la eliminación de sus datos.

  • Derecho de rectificación: Actualizar información inexacta.

  • Retirada del consentimiento: Darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros.

Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info.sofiabilbao@gmail.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.