Términos del servicio

1. DESCRIPCIÓN GENERAL Le damos la bienvenida a Sofia Bilbao. Sofia Bilbao opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios ofrecidos (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de proporcionar una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la normativa vigente. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la contratación de productos a través del mismo. Al acceder, navegar o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

2. ACCESO Y CUENTA El usuario declara ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal suficiente conforme a la legislación aplicable en su país de residencia. Para realizar compras, podrá ser necesario facilitar datos personales y de pago. El usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Las cuentas son personales e intransferibles.

3. PRODUCTOS Sofia Bilbao realiza todos los esfuerzos razonables para mostrar de forma precisa los productos ofrecidos. No obstante, los colores o acabados pueden variar ligeramente en función del dispositivo o pantalla utilizada. Las descripciones, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

4. PEDIDOS La realización de un pedido constituye una oferta de compra. El contrato se entenderá formalizado cuando Sofia Bilbao confirme expresamente la aceptación del pedido mediante correo electrónico. Sofia Bilbao se reserva el derecho de rechazar pedidos por causas justificadas, informando al cliente por los medios de contacto facilitados. Las compras están destinadas exclusivamente a uso personal y no comercial.

5. PRECIOS Y PAGOS Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, aduanas o importación, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra. El cliente se compromete a proporcionar datos de pago válidos y autoriza el cargo correspondiente.

6. ENVÍO Y ENTREGA Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Sofia Bilbao. De conformidad con la normativa europea, el riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente en el momento en que este recibe físicamente el pedido.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE) De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el desistimiento: El cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de: 📧 info.sofiabilbao@gmail.com

Condiciones:

  • El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error imputable a Sofia Bilbao.

Reembolso: Sofia Bilbao reembolsará el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la prueba de su devolución.

8. EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de higiene o uso personal una vez desprecintados.

  • Tarjetas regalo.

  • Productos en liquidación o rebajas, cuando así se indique expresamente.

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Las devoluciones se rigen además por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web. Sofia Bilbao se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas en dicha política.

10. DAÑOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo. En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con Sofia Bilbao de forma inmediata para gestionar la solución correspondiente.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Sofia Bilbao o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS El sitio puede incluir enlaces o herramientas de terceros. Sofia Bilbao no se responsabiliza del contenido, funcionamiento ni políticas de dichos terceros.

13. SHOPIFY Esta tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico. Las transacciones se realizan directamente entre el cliente y Sofia Bilbao.

14. USOS PROHIBIDOS Queda prohibido el uso del sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros, así como la introducción de virus, malware o cualquier actividad que pueda dañar el funcionamiento del sitio.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En la medida permitida por la ley, Sofia Bilbao no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de los Servicios. Nada de lo dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación vigente.

16. MODIFICACIONES Sofia Bilbao podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos del servicio y los acuerdos separados mediante los cuales le brindamos Servicios se deberán regir e interpretar en virtud de la legislación de la jurisdicción a la que pertenece Sofia Bilbao. Usted y Sofia Bilbao expresan sumisión a fuero y jurisdicción en dichos tribunales, sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores europeos en su país de residencia.

18. CONTACTO Sofia Bilbao 📧 info.sofiabilbao@gmail.com